Der Preis für das Laden an den EWE Go Ladestationen ist abhängig von deinem gewählten Ladetarifanbieter.

Auch ohne Ladetarif kannst du per Direktzahlung (QR-Code oder Zahlungsterminal) an unseren EWE Go Ladestationen laden. Der Preis beträgt aktuell 0,84 Euro/kWh.

Auch ohne abgeschlossenen Ladetarif kannst du an öffentlichen Ladestationen laden. Dies geht per Direktzahlung. Je nach Anbieter ist hierfür bspw. ein QR-Code angebracht oder ein Zahlungsterminal verbaut.

Wähle zunächst eine Zahlungsmethode: Lade-App, Ladekarte oder Direktzahlung mittels QR Code oder Zahlungsterminal (je nach Verfügbarkeit):

• Laden per Lade-App: Wähle in der Lade-App die Ladestation aus und folge den weiteren Hinweisen.
• Laden per Ladekarte: Halte die RFID-Ladekarte vor den Kartenleser unter oder neben dem Display und wähle nach der Autorisierung den von dir benötigten Ladestecker auf dem Display aus.
• Laden per Direktzahlung (mittels QR-Code): Scanne auf dem Display der Ladestation den QR Code zu deinem gewünschten Ladestecker und folge den weiteren Hinweisen.
• Laden per Direktzahlung (Zahlungsterminal): Drücke zunächst den Knopf oder das Bedienelement für Kartenzahlung und folge dann den weiteren Hinweisen auf dem Bildschirm des Terminals. 

Nach der erfolgreichen Autorisierung kannst du das Ladekabel mit dem Fahrzeug verbinden und der Ladevorgang startet automatisch.

Ein Ladevorgang wird nur berechnet, wenn Strom geflossen ist. Der (versuchte) Ladevorgang kann bei der Abrechnung zwar angezeigt werden, das Konto wird allerdings nicht belastet. Falls der Ladevorgang auch nach erneutem Versuchen nicht startet, wende dich bitte an den Kundensupport von EWE Go.

Der Ladevorgang kann jederzeit über das Fahrzeug oder durch erneutes Vorhalten der RFID-Karte bzw. Debit-/Kreditkarte beendet werden. Bei der Nutzung einer Lade-App oder der Direktzahlung mittels QR-Code kann der Ladevorgang über das Smartphone gestoppt werden.

Dies kann an einem Kommunikationsproblem zwischen dem Fahrzeug und der Ladestation liegen. Prüfe die Verbindung und entriegele den Ladestecker ggf., um ihn erneut einzustecken. Falls die Störung nicht behoben ist, wende dich bitte an den Kundensupport von EWE Go.

Die aktuelle Ladeleistung deines Fahrzeugs ist von mehreren Parametern, wie dem Ladezustand und der Temperatur der Batterie, abhängig. Weiterhin kann sich die Ladeleistung bei der gleichzeitigen Nutzung der Ladepunkte einer Ladestation anpassen.

Wenn der Bildschirm einer DC-Ladestation nicht funktioniert, kannst du im Regelfall weiterhin eine RFID-Ladekarte oder eine Lade-App zum Start eines Ladevorgangs nutzen. Wir bitten dich, den Ausfall des Bildschirms dem Kundensupport zu melden, damit der Fehler behoben werden kann.

Stelle sicher, dass du die Ladekarte von den RFID-Leser der Ladestation hältst. Dieser befindet sich unter oder neben dem Bildschirm und ist durch ein Symbol ähnlich dem WLAN (drei Halbkreise) gekennzeichnet. Wenn du eine Lade-App nutzt, kannst du den Ladevorgang auch hierüber starten. Falls die Störung nicht behoben ist, wende dich bitte an den Kundensupport von EWE Go.

Sofern du eine EWE Go Ladekarte hast, stelle sicher, dass diese Karte aktiv ist. Bei Fragen kontaktiere bitte den EWE Go Kundensupport.

Wenn du eine Ladekarte eines anderen Unternehmens verwendest, stelle sicher, dass dieser Ladepunkt für deine Ladekarte freigeschaltet ist. Bei Fragen wende dich bitte an den kartenausgebenden Anbieter. Ist der Anbieter der Karte nicht Teil des Netzwerks von EWE Go, kann die Direktzahlung mittels QR-Code oder Zahlungsterminal genutzt werden.

• Debitkarte (z.B. Maestro, V Pay, etc.)
• Kreditkarte (z.B. Mastercard, VISA, American Express, etc.)

Zur Nutzung des Zahlungsterminals drückevzunächst den Knopf oder das Bedienelement für Kartenzahlung. Anschließend werden dir auf dem Display des Zahlungsterminals die akzeptierten Zahlungsmittel angezeigt und du wirst gebeten, deine Debit- oder Kreditkarte in den Magnetkartenleser zu schieben bzw. vor das Display für eine kontaktlose Datenübertragung zu halten. Die kontaktlose Bezahlung per NFC ist ebenfalls per Smartphone möglich. In Einzelfällen kann es vorkommen, dass du von dem Terminal aufgefordert wirst, deine PIN auf dem digitalen Pad einzugeben. Nach der Autorisierung kann der Ladestecker angesteckt werden und der Ladevorgang beginnt.

Ja, du kannst den Ladevorgang jederzeit mit deiner EWE Go Ladekarte starten.

Überprüfe folgende Punkte:

• Sind die Standortdienste auf deinem Smartphone aktiviert?
• Hat die EWE Go App die nötigen Berechtigungen?
• Starte dein Smartphone neu und versuche es erneut.

Falls das Problem weiterhin besteht, kannst du alternativ die Ladekarte nutzen oder unseren Kundenservice kontaktieren.

Die Aktivierung hängt von deinem Betriebssystem ab:

Android: Einstellungen > Apps > EWE Go > Berechtigungen > Standort > „Immer zulassen“ oder „Beim Verwenden der App“.
iOS: Einstellungen > Datenschutz & Sicherheit > Ortungsdienste > EWE Go > „Beim Verwenden der App“ oder „Immer“.

Ohne Standortfreigabe kann die App nicht prüfen, ob du am richtigen Ladepunkt bist. In diesem Fall kannst du den Ladevorgang alternativ mit deiner EWE Go Ladekarte starten.

Die Standortfreigabe stellt sicher, dass du dich in der Nähe des gewählten Ladepunkts befindest – so verhindern wir versehentliche Ladevorgänge an der falschen Station.

EWE Go bietet Zugang zu einem großen Ladenetzwerk in vielen europäischen Ländern. Die genaue Verfügbarkeit kannst du in der EWE Go App einsehen.

In der EWE Go App kannst du vorab prüfen, welche Ladestationen im Ausland mit der EWE Go Ladekarte verfügbar sind. Wir empfehlen, deine Route vor der Reise entsprechend zu planen.

Viele Ladestationen außerhalb Deutschlands unterstützen aktuell keine direkte Freischaltung per App. Mit der EWE Go Ladekarte kannst du an deutlich mehr Ladestationen laden und hast eine zuverlässige Möglichkeit zur Authentifizierung.

Das Laden mit der EWE Go App ist außerhalb Deutschlands derzeit nur eingeschränkt möglich. Wir empfehlen dir daher, immer deine EWE Go Ladekarte mitzunehmen.

Aktuell befindet sich eine mögliche Umsetzbarkeit auch unter Berücksichtigung von rechtlichen Aspekten in Prüfung. Wir arbeiten kontinuierlich an der Verbesserung und Weiterentwicklung unseres Ladeerlebnisses.

Aktuell ist eine Umsetzung dazu nicht vorgesehen. Wir prüfen laufend die aktuellen Anforderungen am Markt und entwickeln unsere App kontinuierlich weiter.

Sowohl Registrieren als auch Anmelden kannst du dich im EWE Go Portal oder in der EWE Go App.

Nutze für die Registrierung eine E-Mail-Adresse, zu der noch kein eigenes EWE Go Benutzerkonto besteht. Du hast bereits ein EWE Go Benutzerkonto mit deiner E-Mail-Adresse, hast aber das Passwort nicht mehr verfügbar? Dann fordere bitte ein neues Passwort im Anmeldeprozess an.

Dein EWE Go Ladetarif ist sofort nach Abschluss der Bestellung über die Remote Funktion in der EWE Go App verfügbar. Wenn du zusätzlich die EWE Go Ladekarte bestellt hast, erhältst du diese in den nächsten Tagen per Post.

Der EWE Go Ladetarif kann alternativ über das EWE Go Portal bestellt werden. Wir empfehlen dir zur Nutzung des Ladetarifs die Verwendung eines Smartphones oder die EWE Go Ladekarte.

Die EWE Go App ist über den Apple Store oder über den Google Play Store zu erhalten. Sofern ein Download nicht funktioniert, überprüfe bitte die Einstellungen deines Endgerätes. Ist beispielsweise ein Softwareupdate deines Handys verfügbar? Der EWE Go Ladetarif kann alternativ über das EWE Go Portal bestellt werden.

Die eigenständige Löschung deines Accounts ist in der EWE Go App unter „Benutzerkonto“ möglich. Klicke hierzu auf deinen hinterlegten Benutzernamen.

Du kannst deine Adresse manuell eingegeben und bestätigen.

Während der Registrierung kannst du den Bestätigungscode über den Button „Code erneut senden“ noch einmal anfordern. Falls das Problem weiterhin besteht, wende dich bitte an unseren Kundenservice unter info@ewe-go.de.

Du kannst dein Passwort ändern, indem du in der Login-Maske der EWE Go App oder im EWE Go Portal auf „Passwort vergessen“ klickst und über den Link in der zugesandten Mail ein neues Passwort festlegst.

Du kannst deine persönlichen Daten im EWE Go Portal unter dem Reiter „Nutzerverwaltung“ aktualisieren. Möchtest du deine Mailadresse ändern, sende uns dazu bitte deine neue Mailadresse und die bestehende an info@ewe-go.de. Wir passen die Mailadresse für dich an.

In der EWE Go App kannst du unter dem Menüpunkt „Support“ oder alternativ über das EWE Go Portal unter "Vertragsdaten" deinen Vertrag kündigen.

Das EWE Go Portal bietet dir eine Vielzahl an Funktionen wie die Verwaltung deiner Vertragsdaten, Einsicht deiner Rechnungen inkl. Einzelverbindungsnachweis sowie die Nutzerverwaltung.

Die SEPA-Lastschrift bietet Verbrauchern viele Vorteile. Diese ermöglicht bequeme Zahlungen, da Rechnungen automatisch vom Bankkonto abgebucht werden, ohne dass manuelle Überweisungen nötig sind. Zudem erfolgen die Zahlungen pünktlich und es werden Mahngebühren vermieden. Des Weiteren ist ein SEPA-Lastschrift kosteneffizient, da es meist günstiger ist als andere Zahlungsmethoden wie Kreditkarten. Dank der einheitlichen Funktionsweise in allen SEPA-Teilnehmerländern erleichtert sie auch grenzüberschreitende Zahlungen erheblich. Wir arbeiten aber daran, dass künftig weitere Zahlungsmethoden mit aufgenommen werden.

Du kannst den EWE Go Ladetarif auch aus dem Ausland (SEPA-Länder) bestellen. Sofern du eine EWE Go Ladekarte dazu bestellen willst, kann der Versand jedoch nur innerhalb Deutschlands erfolgen.

Du kannst den EWE Go Ladetarif ganz einfach über die App nutzen – eine zusätzliche Karte ist nicht erforderlich. Wenn du möchtest, kannst du beim Bestellvorgang aber kostenlos eine Ladekarte zu deinem Vertrag hinzufügen.

Sobald deine Bestellung bei uns eingegangen und geprüft ist, wird deine EWE Go Ladekarte – sofern mitbestellt – schnellstmöglich an die angegebene Adresse verschickt. Dies dauert maximal 14 Tage.

Sobald die Ladekarte bei dir in der App angezeigt wird, kannst du diese sperren und anschließend eine neue Ladekarte an die richtige Adresse liefern lassen.

Über die EWE Go App kannst du deine Ladekarte direkt sperren. Öffne dazu die App, gehe zum Benutzerkonto und wähle "EWE Go Ladetarif" aus. Anschließend kannst du die Karte unter "EWE Go Ladekarte" direkt sperren. Über den gleichen Weg kannst du im Anschluss daran eine neue Ladekarte bestellen.

Kontaktiere gerne unseren Kundendienst über info@ewe-go.de. Gemeinsam werden wir den aktuellen Status der Bestellung einsehen.

Deinen abgeschlossenen Ladevorgang kannst du direkt in der EWE Go App unter „Ladevorgänge“ einsehen. Es kann vorkommen, dass kürzlich abgeschlossene Ladevorgänge noch nicht direkt angezeigt werden. Zudem sind die einzelnen Ladevorgänge im monatlichen Einzelverbindungsnachweis aufgeführt. Diesen kannst du über das EWE Go Portal aufrufen.

Eine weitere EWE Go Ladekarte kannst du über das EWE Go Portal unter dem Menüpunkt „Nutzerverwaltung“ bestellen. Dazu ist das anlegen eines neuen Nutzers erforderlich.

Deine EWE Go Ladekarte wurde entweder gesperrt bzw. deaktiviert oder der RFID Chip ist defekt. Prüfe dazu in der App, ob die Ladekarte noch als "aktiv" angezeigt wird. Sollte das der Fall sein, ist deine Ladekarte defekt. Bitte sperre diese und bestelle dir über die App eine neue Ladekarte. Probiere den Ladevorgang via App zu starten, dies ist auch möglich, wenn die Ladekarte defekt ist.

Die EWE Go bietet keine gesonderten Konditionen für Geschäftskunden an. Die aktuellen Preise sind hier einzusehen.

Ein abgeschlossener EWE Go Ladetarif kann individuell um weitere Nutzer:innen ergänzt werden. Alle anfallenden Kosten je Nutzer:in werden gesammelt abgerechnet. Eine Aufschlüsselung der Kosten je Nutzer:in ist über den Einzelverbindungsnachweis einzusehen.

Mit unserem EWE Go Ladetarif kannst du verschiedenste Ladepunkte einfach und kostentransparent nutzen. Lade europaweit an rund 500.000 Ladepunkten, die von EWE Go und den unserer Roamingpartnern bertrieben werden.

In unserer App kannst du dir alle verfügbaren Ladepunkte anzeigen lassen, die von unserem Ladetarif abgedeckt sind.

Nein, mit der EWE Go App findest du neben den EWE Go Ladestationen auch angebundene Partner-Ladestationen. Mit der EWE Go App kannst du rund 500.000 Ladestationen europaweit nutzen.

Eine Übersicht erhältst du direkt in der EWE Go App. Alle Ladestationen, die dir angezeigt werden, kannst du nutzen, um dein Elektrofahrzeug zu laden. 

Wenn du den EWE Go Ladetarif nutzt, fallen keine Blockiergebühren an. Du zahlst ausschließlich die geladene Energiemenge.

Die Abrechnung erfolgt immer zu Beginn eines jeden Folgemonats. Wir bemühen uns diese so schnell wie möglich durchzuführen und dir zeitnah zugänglich zu machen. Du kannst jeden Ladevorgang alternativ über die EWE Go App unter „Ladevorgänge“ einsehen.

Die Zahlungsdaten kannst du bequem in unserer EWE Go App unter "EWE Go Ladetarif" oder in unserem Portal unter "Vertragsdaten" ändern.

Im EWE Go Portal kannst du unter „Rechnungen“ sowohl die Rechnung als auch den Einzelverbindungsnachweis eines Monats einsehen und herunterladen.

Der fällige Betrag wird jeweils monatlich bequem per erteiltem SEPA-Lastschriftmandat eingezogen. Die Rechnungen und Einzelnachweise der Ladevorgänge kannst du sicher im EWE Go Portal abrufen. Sobald eine neue Rechnung bereit liegt, erhältst du eine automatische Benachrichtigung per Mail.

EWE Go Ladestationen 0,52 €/kWh

Partner-Ladestationen 0,62 €/kWh

Nein, mit der EWE Go App findest du neben den EWE Go Ladestationen auch die Ladestationen unserer angebundenen Partner. Mit der EWE Go App kannst du rund 500.000 Ladestationen europaweit nutzen.

Ja, Ladevorgänge können mit der EWE Go App gestartet und mit der EWE Go Ladekarte beendet werden, beziehungsweise auch umgekehrt.

Die Bestellung des EWE Go Ladetarifs sowie die EWE Go Ladekarte ist kostenlos.

In der Regel wird ein Standortüberlassungsvertrag mit Ihnen geschlossen, der alle Vertragsgrundlagen, einschließlich der Rechte und Pflichten beider Parteien, der Beteiligung und der Laufzeit, festhält.

Wir verfügen über mehr als zehn Jahre Erfahrung im Bereich der Elektromobilität, haben bereits zahlreiche Projekte mit Partnern erfolgreich umgesetzt und sind mit rund 3.000 öffentlichen Ladepunkten einer der größten Betreiber öffentlicher Ladeinfrastruktur in Deutschland. Weiterhin sind wir spezialisiert auf die Zusammenarbeit mit Standortpartnern, Grundstückseigentümern oder auch Franchisenehmern und damit auf das öffentliche Laden an Zielorten (Destination Charging).

Durch die Verfügbarkeit von öffentlichen Ladepunkten werden die Attraktivität ihrer Unternehmensstandort erhöht und die digitale Sichtbarkeit wegen der Einbindung der Ladestationen in Apps, Navigationssysteme und populäre Portale wie Google Maps erhöht. Zudem können Sie neue Kunden gewinnen und bestehende durch die Anpassung an deren Bedürfnisse binden. Weiterhin erfüllen Sie gesetzliche Auflagen, stärken Ihr Unternehmens- und Arbeitgeberimage und werden Teil von einem der größten Ladenetzwerke Deutschlands.

Ihrem Unternehmen entstehen in der Regel keine Investitions- und Betriebskosten. Wir übernehmen die Kosten für die Beschaffung der Netzanlagen und Ladestationen, den Aufbau und Anschluss an das Stromnetz sowie den kaufmännischen und technischen Betrieb und die Strombelieferung.

Nach der Standortanalyse nehmen wir Wirtschaftlichkeitsberechnungen vor, in der u. a. geprüft wird, welche Beteiligungsmodelle angeboten werden können. Möglich sind eine feste Pachtzahlung und / oder eine leistungsanhängige Beteiligung.

Die Voraussetzung für die Errichtung und den Betrieb öffentlicher Ladeinfrastruktur ist, dass Sie über einen oder mehrere Standorte mit regem Verkehrs- und wiederkehrendem Kundenaufkommen verfügen. Außerdem benötigen wir den Zugang zu den Ladestationen für regelmäßige Wartungen und Inspektionen der Ladehardware oder eventuelle Reparaturen dieser.

Das Gebäude-Elektromobilitätsinfrastruktur-Gesetz (kurz GEIG) ist seit März 2021 in Kraft und betrifft Unternehmen mit dazugehörigen Parkplätzen in direktem Maße. Das GEIG soll den Ausbau gebäudeintegrierter Ladeinfrastruktur beschleunigen. 

In der Regel wird ein Standortüberlassungsvertrag mit Ihnen geschlossen, der alle Vertragsgrundlagen, einschließlich der Rechte und Pflichten beider Parteien, der Beteiligung und der Laufzeit, festhält.