Stand: Mai 2026

Allgemeine Geschäftsbedingungen für den EWE Go Ladetarif

Stand: 20.05.2026

  1. Vertragsschluss und Kundendaten
    1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Rechte und Pflichten zwischen dem Kunden und EWE Go zur Nutzung der öffentlichen Ladeinfrastruktur der EWE Go sowie der Ladeinfrastruktur ihrer Roaming-Partner ("Ladenetz"). Sie gelten vorbehaltlich Ziffer 1.3 für alle Ladevorgänge, die der Kunde über die App "EWE Go" (nachfolgend "App") oder über eine von EWE Go bereitgestellte Ladekarte durchführt.
    2. Zur Erfüllung des Vertragszwecks stellt EWE Go dem Kunden eine App und/oder – auf gesonderte Bestellung des Kunden – eine von EWE Go bereitgestellte Ladekarte (App und Ladekarte werden nachfolgend gemeinsam als „Akzeptanzmedium“ bezeichnet) zur Verfügung. Über die App und/oder die Ladekarte kann der Kunde sich gegenüber EWE Go autorisieren und somit den Abschluss von Einzelverträgen gemäß Ziffer 4 herbeiführen.
    3. Für bestimmte Produkte von EWE Go gelten – soweit zwischen EWE Go und dem Kunden gesondert vereinbart – besondere, ergänzende Geschäftsbedingungen, die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ergänzen und von diesen abweichende Regelungen treffen können.
    4. Der Kunde kann den Abschluss des Vertrages über die App oder über die Homepage von EWE Go beauftragen. Das Absenden des Auftrags stellt ein Angebot des Kunden auf Abschluss eines Vertrages über die Nutzung des Ladenetzes dar. Der Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde eine Bestellbestätigung von EWE Go in Textform erhält ("Vertragsschluss").
    5. Der Kunde ist verpflichtet, EWE Go Änderungen seiner zur Vertragsdurchführung erforderlichen Daten, insbesondere Name, Anschrift, E-Mail-Adresse und Zahlungsdaten, unverzüglich mitzuteilen.
    6. Sofern es sich bei dem Kunden um einen Unternehmer i. S. d. § 2 Abs. 1 Umsatzsteuergesetz (nachfolgend als „Unternehmer“ bezeichnet) handelt, ist dieser verpflichtet, EWE Go unaufgefordert sämtliche Umsatzsteuer-Identifikationsnummern im In- und Ausland sowie etwaige Änderungen unverzüglich mitzuteilen.
       
  2. Onlineportal und Online-Kommunikation
    1. EWE Go wird dem Kunden im Zusammenhang mit diesem Vertrag Mitteilungen, (elektronische) Rechnungen und sonstige Erklärungen auf elektronischem Weg gemäß Ziffer 2.2 übermitteln. Der Kunde erklärt sich bereit, dieses zu akzeptieren. Es steht EWE Go gleichwohl frei, mit dem Kunden postalisch zu kommunizieren.
    2. In der App oder auf der Internetseite ewe-go.de sowie in dem Online-Servicebereich „EWE Go Portal“ stehen dem Kunden verschiedene Service-Funktionen zur Verfügung. Im EWE Go Portal stellt EWE Go dem Kunden sämtliche Dokumente während der Vertragslaufzeit digital zum Abruf, zur Speicherung und zum Ausdruck bereit. Der Kunde wird über hier bereitgestellte Dokumente per E-Mail informiert und kann diese über den Online-Servicebereich aufrufen, speichern und ausdrucken.
    3. Es obliegt dem Kunden, das E-Mail-Postfach zu der angegebenen E-Mail-Adresse in angemessen regelmäßigen Abständen abzurufen.
    4. Es obliegt dem Kunden sicherzustellen, dass seine jeweils als aktuell mitgeteilte E-Mail-Adresse gültig und funktionsfähig ist.
    5. EWE Go steht nicht für den ordnungsgemäßen Betrieb, die ununterbrochene Nutzbarkeit oder die jederzeitige Erreichbarkeit der App, der Internetseite www.ewe-go.de und des Online-Servicebereichs einschließlich dessen Service-Funktionen ein. EWE Go haftet nicht für Störungen des Zugangs zu diesen Funktionen aufgrund höherer Gewalt oder aufgrund von Ereignissen, die von EWE Go nicht zu vertreten sind.
       
  3. Umfang Ladenetz und Ladeleistung
    1. Der Kunde erhält nach Vertragsabschluss, die Möglichkeit das Ladenetz zum Laden eines Elektrofahrzeugs während der Vertragslaufzeit zu den vereinbarten Konditionen zu nutzen.
    2. Die Lieferung des Ladestroms von EWE Go an den Kunden erfolgt im Namen und auf Rechnung von EWE Go im gesamten Ladenetz, unabhängig davon, ob der Ladevorgang an Ladestationen der EWE Go oder an Ladestationen von Roaming‑Partnern erfolgt.
    3. Die Nutzung von Ladeinfrastruktur, die nicht von EWE Go betrieben wird, setzt voraus, dass die jeweilige Ladestation in der App als Bestandteil des Ladenetzes ausgewiesen ist. Durch die vertragsgemäße Verwendung des Akzeptanzmediums weist sich der Kunde gegenüber dem Roaming‑Partner als Kunde der EWE Go aus. Soweit zwischen EWE Go und dem Kunden ein Einzelvertrag gemäß Ziffer 4.1 zustande kommt, erfolgt die Belieferung des Kunden auf Grundlage der zwischen EWE Go und dem jeweiligen Roaming‑Partner bestehenden Vereinbarungen in der Weise, dass EWE Go die Ladeleistung vom Roaming‑Partner bezieht und an den Kunden weiterliefert (Streckengeschäft im Rahmen einer umsatzsteuerlichen Leistungskette); die Leistungserbringung erfolgt dabei unmittelbar an der Ladesäule (Akzeptanzstelle) des Roaming‑Partners gegenüber dem Kunden der EWE Go. Unbeschadet möglicher weiterer Ansprüche des Kunden gegenüber Dritten, richten sich etwaige Ansprüche bei Leistungsstörungen und/oder vertraglichen Schadensersatzansprüchen bei einer solchen Weiterbelieferung gegen EWE Go. Die in Ziffer 7 geregelten Haftungsgrenzen finden Anwendung.
    4. Das zur Verfügung stehende Ladenetz ist in der App „EWE Go“ einsehbar.
    5. Dieser Vertrag begründet keinen Anspruch auf die jederzeitige Funktionsfähigkeit oder Verfügbarkeit von einzelnen Ladestationen innerhalb des Ladenetzes.
       
  4. Einzelverträge und Preise; Zugangsmedien; Ladevorgang
    1. Mit dem Beginn des Energieflusses kommt zwischen dem Kunden und EWE Go jeweils ein eigenständiger Einzelvertrag über den jeweiligen Ladevorgang zustande. Die für den entsprechenden Ladevorgang geltenden Preise werden dem Kunden vor Beginn des Ladevorgangs in der App „EWE Go“ angezeigt. Erfolgt der Ladevorgang mittels einer Ladekarte, gelten die auf der Internetseite www.ewe-go.de für die Nutzung der Ladekarte veröffentlichten Preise. Maßgeblich sind jeweils die zum Zeitpunkt des Starts des Ladevorgangs angezeigten beziehungsweise veröffentlichten Preise von EWE Go.
    2. Nach Abschluss des Ladevorgangs sind die Ladestation und der dazugehörige Standplatz unverzüglich wieder freizugeben. Der Ladevorgang ist abgeschlossen, sobald kein Energiefluss mehr zwischen Ladestation und Elektrofahrzeug stattfindet.
    3. Sämtliche Ladeinfrastruktur, die im Rahmen dieses Vertrages genutzt wird, ist bestimmungsgemäß und mit der erforderlichen Sorgfalt zu nutzen, d.h. insbesondere auch, dass der Kunde darauf Acht zu geben hat, dass Dritte – z.B. durch das Ladekabel auf Gehwegen (als Stolperfalle) – nicht zu Schaden kommen können. Zusätzlich sind die Nutzungsbedingungen vor Ort zu beachten.
    4. Es obliegt dem Kunden zu überprüfen, ob für das Abstellen des Elektrofahrzeugs am Standplatz weitergehende Parkentgelte, insb. Gebühren, zu entrichten sind. Ein etwaiges Parkentgelt ist durch den Kunden selbst zu tragen.
    5. Bei Verlust der Ladekarte obliegt es dem Kunden, EWE Go hierüber per E-Mail oder telefonisch zu informieren.
       
  5. Abrechnung
    1. Der Kunde ist verpflichtet, mindestens ein gültiges und von EWE Go akzeptiertes Zahlungsmittel in seinem Profil zu hinterlegen, um Ladevorgänge durchführen zu können.
    2. Künftige Änderungen von Umsatzsteuersätzen kann EWE Go jederzeit ohne Ankündigungsfrist an den Kunden weitergeben.
    3. EWE Go stellt die vom Kunden bezogenen Ladevorgänge unter Ausweis der gesetzlich geschuldeten Umsatzsteuer nach Maßgabe der Ziffern 2.1 ff. in Rechnung.
       
  6. Laufzeit und Kündigung
    1. Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit ab Vertragsschluss und kann von jeder Partei mit einer Frist von 14 Kalendertagen zum Monatsende gekündigt werden.
       
  7. Haftung
    1. EWE Go haftet für einen Schaden bzw. Schäden des Kunden lediglich, soweit der Schaden bzw. die Schäden auf einer Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht oder auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung von EWE Go selbst, ihrer gesetzlichen Vertreter oder ihrer Erfüllungsgehilfen beruht. Wird eine wesentliche Vertragspflicht leicht fahrlässig verletzt, so ist die Haftung von EWE Go auf den vorhersehbaren vertragstypischen Schaden begrenzt. Eine wesentliche Vertragspflicht ist bei Verpflichtungen gegeben, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages erst möglich macht oder auf deren Einhaltung der Kunde vertraut hat und vertrauen durfte.
    2. Eine darüberhinausgehende Haftung von EWE Go auf Schadensersatz ist ausgeschlossen. Die Haftung wegen schuldhafter Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit nach den gesetzlichen Bestimmungen bleibt unberührt. Dies gilt auch für die zwingende Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz und Haftung aus Verstößen gegen datenschutzrechtliche Vorschriften.
       
  8. Personenbezogene Daten
    1. Die im Zusammenhang mit der Ausführung dieses Vertrages anfallenden personenbezogenen Daten werden nach den Vorschriften der Datenschutzgrundverordnung (“DSGVO”) und des Bundesdatenschutzgesetzes (“BDSG”) verarbeitet.
    2. Konkrete Informationen zu den im Rahmen des Vertragsverhältnisses verarbeiteten personenbezogenen Daten sind der “Datenschutzinformation für den EWE Go Ladetarif” zu entnehmen. Ergänzend gilt bei Verwendung des EWE Go Portals der Abschnitt “EWE Go Portal” der Datenschutzerklärung unserer Website, bzw. bei Nutzung der App, die dort hinterlegte Datenschutzerklärung.
       
  9. Bedingungsänderung
    1. EWE Go ist berechtigt diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zum Monatsersten zu ändern, wenn
      1. die Bedingungen dieses Vertrages durch eine Gesetzesänderung unwirksam werden, oder
      2. die Bedingungen dieses Vertrages durch eine gerichtliche Entscheidung unwirksam geworden sind oder voraussichtlich unwirksam werden, oder sich die rechtliche oder tatsächliche Situation ändert und der Kunde bzw. EWE Go diese Veränderung bei Abschluss des Vertrages nicht vorhersehen konnten und dies zu einer Lücke im Vertrag führt, oder die Ausgewogenheit des Vertragsgefüges (insbesondere von Leistung und Gegenleistung) dadurch nicht unerheblich gestört wird. EWE Go darf die Vertragsbedingungen jedoch nur ändern, wenn gesetzliche Bestimmungen die Ausgewogenheit des Vertragsgefüges nicht wiederherstellen oder die entstandene Lücke nicht füllen.
    2. Die Regelung gemäß Ziffer 9.1 gilt nicht für eine Änderung der Preise, der Hauptleistungspflichten, die Laufzeit des Vertrages und die Regelungen zur Kündigung.
    3. EWE Go wird den Kunden mindestens sechs Wochen vor einer geplanten Bedingungsänderung über diese informieren. Darin teilt EWE Go den Zeitpunkt mit, ab dem die geänderten Bedingungen gelten sollen. Die Änderung wird nur wirksam, wenn der Kunde der Änderung zustimmt. Der Kunde stimmt zu, wenn er nicht bis zu dem in der Mitteilung genannten Zeitpunkt in Textform widerspricht.
    4. Darüber hinaus kann der Kunde den Vertrag fristlos zu dem in der Mitteilung genannten Änderungsdatum kündigen.
    5. Wenn der Kunde der Änderung weder widerspricht noch fristlos kündigt, gelten ab dem in der Mitteilung genannten Zeitpunkt die geänderten Bedingungen.
    6. Der Kunde wird auf die Rechte und Folgen nach den Ziffern 9.3 bis 9.5 in der Mitteilung von EWE Go besonders hingewiesen.
       
  10. Rechtsnachfolge
    1. Eine Übertragung der Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag von einer Partei auf einen Dritten ist außerhalb der gesetzlichen Gesamtrechtsnachfolge nur mit Zustimmung der jeweils anderen Partei – in Textform – zulässig.
    2. Die Zustimmung gemäß Ziffer 10.1 kann nur verweigert werden, wenn beim Rechtsnachfolger nicht vergleichbare wirtschaftliche Voraussetzungen wie bei der bisherigen Partei gegeben sind oder ein Festhalten am Vertrag aus in der Person des Rechtsnachfolgers liegenden Gründen der jeweils anderen Partei unzumutbar ist.
    3. Die Zustimmung gemäß Ziffer 10.1 gilt als erteilt, wenn es sich beim Rechtsnachfolger um ein verbundenes Unternehmen der bisherigen Partei gemäß §§ 15 ff. AktG handelt. Die bisherige Partei wird die jeweils andere Partei über die Übertragung der Rechte und Pflichten informieren.
       
  11. Streitbeteiligung
    1. EWE Go nimmt an keinem Verbraucherstreitbeteiligungsverfahren teil.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden in deutscher und englischer Sprache bereitgestellt. Rechtsverbindlich ist ausschließlich die deutsche Fassung.

Unternehmensangaben und Kontakt:
EWE Go GmbH
Geschäftsführer: Ilker Akkaya
Donnerschweer Straße 22-26
26123 Oldenburg
Amtsgericht Oldenburg, HRB 204287
USt-IdNr.: DE315640644
Telefon: +49 441 36152-0
E-Mail: info@ewe-go.de
Website: www.ewe-go.de 

English Version

  • Version dated 20th May 2026

    1. Conclusion of Contract and Customer Data
      1. These General Terms and Conditions govern the rights and obligations between the customer and EWE Go for the use of EWE Go’s public charging infrastructure as well as the charging infrastructure of its roaming partners ("Charging Network"). Subject to clause 1.3, they apply to all charging transactions that the customer performs via the “EWE Go” app (hereinafter “App”) or via a charging card provided by EWE Go.
      2. To fulfill the purpose of the contract, EWE Go provides the customer with an app and/or—upon the customer’s separate request—a charging card provided by EWE Go (the app and charging card are hereinafter collectively referred to as the “acceptance medium”). Through the app and/or the charging card, the customer can authenticate themselves to EWE Go and thereby enter into individual contracts in accordance with clause 4.
      3. For certain EWE Go products, special supplementary terms and conditions apply—provided that such terms have been separately agreed upon between EWE Go and the customer—which supplement these General Terms and Conditions and may contain provisions that differ from them.
      4. The customer may request the conclusion of the contract via the app or the EWE Go website. Submitting the request constitutes an offer by the customer to enter into a contract for the use of the charging network. The contract is concluded as soon as the customer receives an order confirmation from EWE Go in text form (“Conclusion of the Contract”).
      5. The customer is required to promptly notify EWE Go of any changes to the information necessary for the performance of the contract, including, but not limited to, name, address, email address, and payment information.
      6. If the customer is a business entity as defined in § 2 Section 1 of the Value-Added Tax Act (hereinafter referred to as “business entity”), the customer is obligated to promptly notify EWE Go, without being asked, of all domestic and foreign VAT identification numbers, as well as any changes thereto.
         
    2. Online Portal and Online Communication
      1. In connection with this contract, EWE Go will send the customer notifications, (electronic) invoices, and other communications electronically in accordance with clause 2.2. The customer agrees to accept this. EWE Go is nevertheless free to communicate with the customer by mail.
      2. Various service features are available to customers in the app, on the website www.ewe-go.de, and in the “EWE Go Portal” online service area. In the EWE Go Portal, EWE Go makes all documents available to the customer in digital form for retrieval, storage, and printing during the term of the contract. The customer is notified via email about documents made available here and can access, save, and print them via the online service area.
      3. It is the customer's responsibility to check the email inbox associated with the provided email address at reasonable intervals.
      4. It is the customer's responsibility to ensure that the email address they have provided is valid and functional.
      5. EWE Go does not guarantee the proper operation, uninterrupted availability, or constant accessibility of the app, the website www.ewe-go.de, and the online service area, including its service functions. EWE Go is not liable for disruptions in access to these functions due to force majeure or events for which EWE Go is not responsible.
         
    3. Scope of the Charging Network and Charging Capacity
      1. Upon conclusion of the contract, the customer is granted the right to use the charging network to charge an electric vehicle during the term of the contract under the agreed terms and conditions.
      2. EWE Go supplies charging current to customers throughout the entire charging network on its own behalf and for its own account, regardless of whether the charging takes place at EWE Go charging stations or at charging stations operated by roaming partners.
      3. The use of charging infrastructure not operated by EWE Go requires that the respective charging station be listed in the app as part of the charging network. By using the acceptance medium in accordance with the contract, the customer identifies themselves to the roaming partner as an EWE Go customer. To the extent that an individual contract is concluded between EWE Go and the customer in accordance with clause 4.1, the customer is supplied on the basis of the agreements in place between EWE Go and the respective roaming partner in such a way that EWE Go procures the charging service from the roaming partner and supplies it to the customer (drop shipping within the framework of a value-added tax service chain);   the service is provided directly at the charging station (point of acceptance) of the roaming partner to the EWE Go customer. Notwithstanding any further claims the customer may have against third parties, any claims arising from service disruptions and/or contractual claims for damages in connection with such resale are directed against EWE Go. The liability limits set forth in clause 7 apply.
      4. The available charging network can be viewed in the “EWE Go” app.
      5. This agreement does not guarantee that individual charging stations within the charging network will be operational or available at all times.
         
    4. Individual Contracts and Prices; Access Media; Charging Session
      1. Upon the commencement of the energy flow, a separate individual contract is formed between the customer and EWE Go for each charging session. The prices applicable to the respective charging sessions are displayed to the customer in the “EWE Go” app before the charging session begins. If the charging session is carried out using a charging card, the prices published on the website www.ewe-go.de for the use of the charging card apply. The prices displayed or published by EWE Go at the time the charging session begins are decisive in each case.
      2. Once charging is complete, the charging station and the associated parking space must be vacated immediately. Charging is complete as soon as there is no longer any flow of energy between the charging station and the electric vehicle.
      3. All charging infrastructure used under this agreement must be used in accordance with its intended purpose and with due care; in particular, this means that the customer must ensure that third parties are not harmed—for example, by charging cables lying on sidewalks (which could pose a tripping hazard). In addition, the on-site terms of use must be observed.
      4. It is the customer’s responsibility to verify whether any additional parking fees, particularly charges, are payable for parking the electric vehicle at the parking space. Any such parking fees must be paid by the customer.
      5. If the charging card is lost, the customer is responsible for notifying EWE Go of this by email or phone.
         
    5. Billing
      1. The customer is required to add at least one valid payment method accepted by EWE Go to their profile in order to be able to carry out charging sessions.
      2. EWE Go may pass on any future changes to sales tax rates to the customer at any time without prior notice.
      3. EWE GO invoices the charging transactions initiated by the customer, including the sales tax required by law, in accordance with clause 2.1 et seq.
         
    6. Term and Termination
      1. The contract is valid for an indefinite period starting from the conclusion of the contract and may be terminated by either party with 14 calendar days' notice effective at the end of the month.
         
    7. Liability
      1. EWE Go shall be liable for any loss or damage suffered by the customer only to the extent that such loss or damage results from a breach of a material contractual obligation or from an intentional or grossly negligent breach of duty by EWE Go itself, its legal representatives, or its agents. If a material contractual obligation is breached due to slight negligence, EWE Go’s liability is limited to the foreseeable damage typical for this type of contract. A material contractual obligation exists in the case of obligations whose fulfillment is essential for the proper performance of the contract or on whose compliance the customer has relied and was entitled to rely.
      2. Any further liability on the part of EWE Go for damages is excluded. Liability for culpable injury to life, limb, or health in accordance with statutory provisions remains unaffected. This also applies to mandatory liability under the Product Liability Act and liability arising from violations of data protection regulations.
         
    8. Personal Data
      1. Personal data collected in connection with the performance of this Agreement will be processed in accordance with the provisions of the General Data Protection Regulation (“GDPR”) and the Federal Data Protection Act (“BDSG”).
      2. Specific information regarding the personal data processed within the scope of the contractual relationship can be found in the “Privacy Notice for the EWE Go Charging Tariff.” In addition, when using the EWE Go Portal, the “EWE Go Portal” section of the privacy policy on our website applies; when using the app, the privacy policy provided there applies.
         
    9. Amendments to the Terms and Conditions
      1. EWE Go is entitled to amend these Terms and Conditions as of the first day of the month if
        1. the terms of this contract become invalid as a result of a change in the law, or
        2. the terms of this contract have been rendered invalid by a court decision or are likely to become invalid, or if the legal or factual situation changes and the customer or EWE Go could not have foreseen this change at the time the contract was concluded, and this results in a gap in the contract, or the balance of the contractual structure (in particular between performance and consideration) is thereby significantly disrupted. However, EWE Go may only amend the terms of the contract if statutory provisions do not restore the balance of the contractual arrangement or fill the resulting gap.
      2. The provision set forth in clause 9.1 does not apply to changes in prices, the principal obligations, the term of the contract, or the termination provisions.
      3. EWE Go will notify the customer of any planned changes to the terms and conditions at least six weeks in advance. In this notification, EWE Go will specify the date on which the amended terms and conditions are to take effect. The change will only take effect if the customer agrees to it. The customer is deemed to have agreed if they do not object in writing by the date specified in the notification.
      4. In addition, the customer may terminate the contract without notice as of the effective date specified in the notice.
      5. If the customer neither objects to the change nor terminates the agreement immediately, the amended terms and conditions shall apply as of the date specified in the notice.
      6. The customer is specifically informed of the rights and consequences set forth in clause 9.3 through 9.5 in the notice from EWE Go.
         
    10. Legal Succession
      1. The transfer of rights and obligations under this Agreement from one party to a third party, except in the case of statutory succession, is permitted only with the consent of the other party in text form.
      2. Consent under clause 10.1 may be withheld only if the successor does not meet comparable financial requirements as the previous party, or if continuing the contract would be unreasonable for the other party for reasons attributable to the successor.
      3. The consent referred to in clause 10.1 shall be deemed to have been granted if the successor in title is an affiliated company of the original party pursuant to Sections 15 et seq. of the German Stock Corporation Act (AktG). The original party shall notify the other party of the transfer of rights and obligations.
         
    11. Participation in disputes
      1. EWE Go does not participate in any consumer dispute resolution proceedings (“Verbraucherstreitbeteiligungsverfahren”).

    These Terms and Conditions are provided in German and English. Only the German version is legally binding.

    Company information and contact details

    EWE Go GmbH
    Managing Director: Ilker Akkaya
    Donnerschweer Straße 22-26
    26123 Oldenburg
    Commercial Register: Oldenburg District Court, HRB 204287
    VAT Identification Number: DE315640644
    Telephone: +49 441 36152-0
    Email: info@ewe-go.de 

AGB für den EWE Go Ladetarif (Stand: Mai 2026)

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