Wir, die EWE Go GmbH, suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Oldenburgs oder in Berlin eine

Mitarbeiterin Technischer Support (w/d/m) 

Gemeinsam für das beste Ladeerlebnis: EWE Go wird durch ein flächendeckendes und zuverlässiges Schnellladenetzwerk an attraktiven Standorten, gestützt durch einen fairen und transparenten Ladeservice, zu einer führenden E-Mobilitätsmarke in Deutschland. Sei ein Teil davon.

Es erwartet dich ein Aufgabengebiet, welches dich herausfordern und begeistern wird:

• In Deiner neuen Funktion stellst Du gemeinsam mit dem Team Betrieb die hohe technische Verfügbarkeit unserer deutschlandweiten Ladeinfrastruktur für Elektroautos sicher
• Auftretende Störungsfälle übernimmst Du eigenständig und bringst sie zu einer Lösung für die Nutzenden der Elektroautos
• Viele Fälle werden bereits von unserem Kundenservice gelöst. Du übernimmst komplexere Sachverhalte, bei denen eine tiefergehende technische Analyse notwendig ist
• Für die Entstörung dienen Daten aus dem Kundenservice sowie aus unterschiedlichen IT-Systemen. Wenn für die Fehlerbehebung Vor-Ort-Einsätze durchgeführt werden müssen, steuerst Du diese über unser Dienstleisternetzwerk
• Du gibst regelmäßig Feedback an unsere Produktteams für eine kontinuierliche Verbesserung von Hardware und Services
• Schließlich stehst Du regelmäßig mit dem Kundenservice sowie unseren Dienstleistern in Kontakt

Dein Know-how überzeugt:

• Du hast eine technische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation erfolgreich abgeschlossen
• Erfahrungen im Betrieb von elektrischen Anlagen sind ein Plus
• Du bist gerne im Innendienst tätig, um Sachverhalte eigenständig zu durchdenken, aber auch teamübergreifend zu kommunizieren und koordinieren
• Dabei hast Du eine Affinität Fehlerbilder zu erkennen und die passenden Handlungsmaßnahmen zur Behebung abzuleiten
• Als kommunikative Schnittstelle behältst Du auch in stressigen Situationen stets den Überblick

• Du arbeitest strukturiert und genau. Dabei stehen für Dich Selbstorganisation und Teamarbeit nicht im Widerspruch zueinander

• Mit Deiner positiven Art kannst Du uns begeistern und hast zudem großes Interesse, den Markt der Elektromobilität aktiv mitzugestalten

Darauf kannst du dich bei uns freuen:

• Wir bieten Dir spannende Aufgaben und fördern Deine persönliche Entwicklung durch Workshops, Trainings sowie regelmäßiges Feedback
• Kein Tag ist wie der andere! In unserem Team erwartet Dich eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem engagierten Umfeld
• Die Möglichkeit, ein elektrisches Fahrzeug zu leasen, gehört bei uns mit dazu
• Bei uns erhältst Du die Chance, unsere Unternehmensstrategie maßgeblich mitzugestalten, Ideen einzubringen und gemeinsam zu wachsen und Erfolge zu feiern
• Als 100 % Tochtergesellschaft der EWE AG genießt Du bei uns die Dynamik eines frischen Unternehmens in einem dynamischen Markt und gleichermaßen die Stabilität und Sicherheit des Konzerns
• Remote Arbeit ist für uns eine Selbstverständlichkeit und keine Übergangslösung
• Über weitere Benefits wie E-Bike Leasing, betriebliche Altersvorsorge, Corporate Benefits und mobiles Arbeiten aus dem Ausland kannst Du Dich bei uns auch freuen
• Gleich um die Ecke befinden sich unsere Kantinen, in denen Du zu vergünstigten Konditionen leckere, gesunde und abwechslungsreiche Kost einnehmen kannst
• „Diversity“ / „Vielfalt“ – diese Begriffe stehen bei EWE für ein vorurteilsfreies Miteinander und die individuellen Unterschiede als Stärke zu erkennen und wertzuschätzen
• Für uns ist Klimaschutz kein Trend, sondern eine Verantwortung - Sei ein Teil davon: Klimaneutral bis 2035!